Управление инвестициями в ИТ

  Цель ИТ-службы любого предприятия — сделать так, чтобы корпоративная информационная система наиболее полно соответствовала потребностям бизнеса. Для достижения этой цели от ИТ-службы требуется:

• четкое понимание реальных возможностей инфраструктуры ИТ;
• лучшее информирование пользователей о доступных сервисах;
• достижение большей гибкости и адаптивности предоставляемых сервисов (если у бизнеса возникают новые потребности, ИТ-служба должно оперативно перестраиваться под них);
• обеспечение непрерывности предоставления сервисов и снижение рисков возникновения критических ситуаций;
• сокращение времени, необходимого на внедрение изменений, и большая вероятность успешных внедрений.

  Для решения этих задач эксперты РАМЭК проводят следующие работы:

• аудит структуры информационной службы: оценка степени соответствия структуры службы ИТ текущим и планируемым в будущем задачам обеспечения бизнеса организации;
• аудит организации ИТ-процессов, в том числе на соответствие стандартам ITIL и COBIT: анализ выявленных несоответствий и подготовка рекомендации по их устранению за счет внесения изменений в процедуры работы ИТ-службы, внедрения автоматизированных систем и т.п.;
• постановка ИТ-процессов компании в соответствии с принципами ITIL/ITSM и обучение практикам их выполнения, включая организацию центра поддержки пользователей (как для внешних клиентов, так и для сотрудников компании) и обучение практикам выполнения процессов ИТ-службы на основе мировых методик и стандартов (ITIL, COBIT, SPICE и др.).