Решение «Управление оперативной деятельностью» (SAP ERP Operations) представляет собой эффективную основу для реализации как внутренних, так и внешних бизнес-операций, предлагает современные инструменты для оптимизации процесса принятия решений и основанные на концепции бизнес-ролей инновационные сервисы, позволяющие существенно повысить производительность труда. Модули SAP ERP, составляющие направление Operations, обеспечивают выполнение следующих ключевых задач:

• «Заготовка» – решение, обеспечивающее реализацию запланированных и оперативных закупок, полноценное управление запасами, предоставляющее инструменты для управления отношениями с поставщиками и систему отчетов по всем операциям закупки.
• «Управление запасами и складами». Управление оперативной деятельностью складских комплексов включает в себя планирование рабочей нагрузки, создание потоков комплектования и консолидацию заказов, прямую радиочастотную идентификацию и сканирование штрих-кодов, управление единицами обработки, оптимизацию использования ресурсов и их контроль, мониторинг и создание предупреждений, а также прямую отправку грузов.
• «Управление производством» – решение, поддерживающее все стратегии дискретного и непрерывного производства, а также производства потребительских товаров; предлагающее все элементы системы управления производством, ориентированным на клиента.
• «Управление транспортировкой». Специализированный логистический модуль, который позволяет гибко автоматизирует объединения поставок и заказов для экономичной транспортировки, позволяет комбинировать заказы и вести оперативный учет движения товаров, а также предоставляет функционал для управления оперативной деятельностью подразделения логистики.
• «Управление заказами клиентов» обеспечивает полный контроль внутренних процессов продаж, включая обработку запросов и предложений, составление и обработку заказов, а также управление контрактами и циклами фактурирования.
• «Сервисное обслуживание» для автоматизации учета сервисного обслуживания клиентов: послепродажную поддержку, первоначальную инсталляцию продукта, текущее обслуживание, фактурирование и признание выручки.
• «Управление жизненным циклом продукта» помогает управлять всеми данными о продукте, включая его структуру и технологии изготовления, документы, рецептуры, а также процессы конфигурации изделий и ведения изменений.
• «Управление программами и проектами» позволяет предприятиям планировать, администрировать и контролировать программы и проекты, формировать структуры проектов, графики работ, рассчитывать затраты, выручку и платежи, а также планировать ресурсы для проектов любого типа и объема.
• Решение «Управление качеством» обеспечивает интегрированное управление качеством для предприятий всех отраслей промышленности на протяжении всего жизненного цикла продуктов и изделий.
• «Управление основными фондами предприятия». Модуль, разработанный для управления оперативной деятельностью подразделений, отвечающих за состояние технических объектов, позволяет вести учет основных фондов, планировать предупредительное ТОРО, отслеживать затраты на ТОРО, управлять отключениями оборудования.